Procedimiento

¿Qué es?

• Servicio provisto por un tercero, EthicsGlobal especialista en gestión de denuncias de manera fácil, segura y confidencial, además de poderlo hacer de forma anónima o dando sus datos personales.

¿A quién contactar?

• Tu gerente o supervisor
• Recursos Humanos
• Comité de Ética
• Línea de Integridad y Excelencia

¿Cómo?

• Por teléfono sin costo al 800-04-Etica (800-04-38422)
• Por Asistente Web

¿Cómo Funciona?

Por Teléfono sin costo al 800-04-Etica (800-04-38422)

• El Denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, además de material de prueba si cuenta con ello, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante habla por teléfono
• Se conecta con un asesor quién lo escuchara y apoyara haciendo una serie de preguntas relevantes con la finalidad de que el caso pueda recibir apropiada investigación
• El asesor le proporcionara alternativas para envió de elementos de prueba en caso de que cuente con ellos
• El denunciante recibe un código de seguimiento el cual es muy importante guardar para futuras referencias

Por Asistente Web

• El denunciante procura tener a la mano toda la información relativa al caso, respondiendo las preguntas: ¿Quién? ¿Cuándo? ¿Dónde? ¿Cómo?
• El denunciante ingresa al formulario y el Asistente Web Dinámico que lo llevará de la mano haciendo preguntas relevantes de acuerdo a la información que va proporcionando
• Al completar su denuncia el sistema le entregará un código de seguimiento, el cual es muy importante guardar para poder darle seguimiento a su denuncia

Seguimiento

Mediante el uso de la Línea de Integridad y Excelencia, la persona puede ingresar en cualquier momento o llamar a la línea y podrá:

• Conocer el estatus de la investigación
• Conocer la conclusión y medidas correctivas
• Aportar información adicional
• Reincidencias a la denuncia
• Adjuntar archivos de elementos de prueba